novaAgent relie vos systèmes existants (ERP, CRM, TOS/PCS, Moodle) à vos canaux clients (WhatsApp, Telegram, Messenger, web) pour répondre, agir et escalader à partir de vos données réelles, pour chaque entreprise de votre groupe, en toute isolation.
Multi-entreprises, multi-canaux, multi-secteurs. Isolation complète des données par entreprise. Contacter un expert →
Trop de demandes répétitives, des délais qui s'allongent, des canaux impossibles à suivre en même temps. NovaAgentIA s'attaque directement à ces points de friction.
Vos équipes répètent chaque jour les mêmes réponses. L'agent les traite automatiquement, à partir de vos données réelles.
Un client qui attend une réponse cherche ailleurs. L'agent répond à l'instant, sans file d'attente.
WhatsApp, Messenger, Instagram, le site web : chacun avec ses propres messages. Un seul agent centralise tout.
Vos collaborateurs passent trop de temps sur des questions simples. L'agent absorbe le volume, ils gardent les cas qui comptent.
Une demande escaladée, puis perdue dans les messages. Chaque dossier reste tracé, avec son historique complet.
En dehors des horaires de bureau, vos clients n'ont personne. L'agent, si.
Un agent conversationnel branché sur vos données, qui fait avancer chaque échange au lieu de le renvoyer vers un humain.
Statut d'un dossier, disponibilité, délais, informations métier : instantanément, dans la langue de votre interlocuteur.
Au-delà des réponses, il effectue de vraies actions sur vos données, et demande toujours confirmation avant toute modification.
Il s'appuie sur vos données réelles, n'invente jamais une réponse, et passe la main à un humain dès qu'il atteint sa limite.
Les demandes courantes sont traitées à l'instant, sans attente ni file de messages qui s'accumule.
Vos clients et usagers obtiennent une réponse à toute heure, sans dépendre des horaires d'une équipe.
Une réponse rapide et exacte plutôt qu'une attente : l'expérience perçue change immédiatement.
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le web dans un seul tableau de bord, pour chaque entreprise.
Relances de devis, rappels de rendez-vous, suivi de paniers : gérés sans intervention manuelle.
Vos collaborateurs se concentrent sur les cas qui demandent réellement leur expertise.
Le même agent, la même qualité de réponse, quel que soit l'endroit où le client écrit.
Votre agent lit vos données directement dans vos outils existants, en temps réel. Aucune importation, aucune copie locale : l'information reste chez vous, l'agent va la chercher au moment de répondre.
Stocks, commandes, fiches produits : consultés en direct, sans duplication.
Connecteur pensé pour les grandes entreprises, via l'interface OData de SAP.
Pour les universités : situation pédagogique et inscriptions consultées en direct.
Un connecteur REST générique pour brancher votre propre système en quelques minutes.
Un agent complet : il répond, vend, prend les rendez-vous et suit les commandes, selon le plan que vous choisissez.
Réponses instantanées aux questions fréquentes, dans la langue du client, jour et nuit.
Chaque conversation enrichit votre fichier clients, avec qualification automatique des leads.
Idéal pour cliniques, salons et cabinets : l'agent propose les créneaux, confirme et rappelle.
Confirmation des commandes payées à la livraison, puis suivi proactif jusqu'à la réception.
L'agent relance automatiquement les paniers abandonnés pour récupérer la vente.
Génération de devis et gestion des commandes, directement dans la conversation.
Une même plateforme, adaptée au métier réel de chaque secteur. Pas un chatbot générique.
Accompagnez vos clients avec des informations fiables sur les expéditions, le suivi des conteneurs, les opérations douanières et les mouvements logistiques, en temps réel.
Cas d'usage : un client demande où se trouve son conteneur ; l'agent consulte votre système de suivi et répond avec la position exacte et la dernière mise à jour.
Bénéfice : moins d'appels au service client, des clients informés sans attendre une réponse humaine.
Améliorez la qualité de service grâce à des agents capables de répondre aux demandes liées aux opérations portuaires, au trafic maritime et au suivi des marchandises.
Cas d'usage : un transporteur veut connaître le statut d'une escale ; l'agent interroge votre système portuaire et transmet l'information vérifiée.
Bénéfice : une équipe portuaire moins sollicitée sur les demandes d'information courantes.
Simplifiez les admissions, les inscriptions et l'accompagnement de vos étudiants grâce à une assistance disponible à tout moment, connectée à votre système d'information.
Cas d'usage : un candidat demande les pièces requises pour son admission ; l'agent répond à partir de vos procédures réelles, à toute heure.
Bénéfice : un service des admissions qui absorbe les pics de demandes sans effectif supplémentaire.
Transformez chaque question client en opportunité de vente, avec des réponses fondées sur vos vrais stocks, prix et délais de livraison.
Cas d'usage : un client demande si un article est disponible dans sa taille ; l'agent vérifie le stock réel et propose une alternative si besoin.
Bénéfice : moins de paniers abandonnés faute de réponse rapide.
Offrez à vos usagers un accueil numérique réactif, capable de traiter leurs demandes courantes et d'orienter les cas complexes vers le bon service.
Cas d'usage : un usager demande la liste des documents nécessaires pour une démarche ; l'agent répond immédiatement et transmet les cas particuliers à l'agent compétent.
Bénéfice : un accueil disponible en continu, sans file d'attente pour les demandes simples.
Prise de rendez-vous, rappels automatiques et confirmations : vos clients gèrent leur créneau sans jamais appeler.
Cas d'usage : un client réserve, reçoit un rappel avant l'heure, et peut reprogrammer directement en écrivant à l'agent.
Bénéfice : moins d'absences, moins de temps passé au téléphone pour gérer un agenda.
Multi-tenant par conception : aucune donnée, aucun agent, aucun document n'est jamais visible entre deux entreprises.
Utilisateurs, rôles, agents IA, documents, workflows, intégrations et tableaux de bord : chaque entreprise possède les siens, séparément.
Gestion des rôles et permissions, authentification par entreprise, aucune fonctionnalité active sans abonnement validé.
Chaque action administrateur, chaque appel d'outil, chaque escalade est journalisée et consultable.
Santé des canaux, des connecteurs et des fournisseurs IA, coûts et consommation, erreurs critiques, visibles en direct.
Reprise automatique en cas de panne d'un fournisseur IA, bascule vers un autre fournisseur configuré, sans interruption client.
Architecture conçue pour des centaines d'entreprises, sans refonte : ajouter un secteur ou un connecteur ne modifie pas le cœur de la plateforme.
Ce que nous mettons en place concrètement — pas des promesses, des mécanismes vérifiables.
Chaque entreprise cliente est cloisonnée au niveau de la base de données elle-même, pas seulement dans l'interface. Aucun accès croisé possible entre organisations.
Les identifiants de connexion à vos canaux (email, WhatsApp) sont chiffrés en base, jamais stockés en clair.
Chaque utilisateur dispose d'un rôle précis (collaborateur, administrateur d'entreprise, propriétaire de la plateforme), avec des droits distincts et vérifiés à chaque action.
Connexions, modifications de configuration et actions sensibles sont journalisées, consultables par l'administrateur de votre entreprise.
Un compte peut être suspendu ou son accès révoqué immédiatement par l'administrateur, sans intervention technique.
WhatsApp, Meta et email restent connectés via vos propres comptes professionnels — jamais un compte partagé appartenant à la plateforme.
Pour le détail : notre approche de la sécurité et nos mentions légales.
Sans carte bancaire pour essayer. Résiliable en un clic, à tout moment.
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